语音群呼，电话机器人和人工客服可以相互配合，发挥各自的优势。电话机器人可以承担大量重复性、标准化的问题解答和信息查询工作，节省人工客服的时间和精力；

外呼系统，而人工客服则可以处理更加复杂和特殊的问题，提供更具人情味的服务。